Ritz udowadnia, że 5 gwiazdek zawdzięcza przede wszystkim ludziom, którzy dla klientów są w stanie zrobić wiele:

Nie warto jednak zatracać się w pogoni za pełnym szczęściem wszystkich klientów, gdyż nie ma marek bez wad:

Harvard Business Review dowodzi nawet, że zamiast słuchać należy edukować klientów:

Unia Europejska edukuje poprzez kary finansowe. Google otrzymało kolejną grzywnę za nadużywanie pozycji monopolisty na rynku reklamy:

Marki szukają coraz to nowych dróg dotarcia. Podobnie jak Wedel z inicjatywą Wedel Up, Pringles walczy o uwagę gamerów:

CMO Mastercard opowiada o tym co stało za zmianą logo oraz o poszukiwaniu dosłownego głosu marki:

Nowym kanałem dotarcia może stać się już niedługo Instagram (w końcu!), który testowo umożliwił 20 markom sprzedaż bezpośrednio w serwisie:

Idealne miejsce aby targetować pijanych, którzy jak wykazuje Finder, są bardzo hojną grupą:

Czy mogą oni pomóc wypromować nowe luksusowe marki odzieżowe dla naszych czworonogich przyjaciół?

Luksusowe auta (1 mln PLN+) kupują u nas często niepozorni klienci:

We Francji ich samochody zaparkują roboty:

Najbardziej innowacyjnymi krajami okrzyknięto jednak Południową Koreę i Szwecję (znowu!):

Innowacja przybiera coraz to nowe formy. Swatch nawiązał współpracę z Pigasso:

W Londynie logo jednej z tamtejszych restauracji zaprojektował 6 latek:

Burger King postanowił oferować darmową kawę przez miesiąc w cenie jednego cappuccino z Starbucks:

Ciekawe czy ta oferta przetrwałaby w Polsce? Netflix wywiesił białą flagę w walce z cwaniactwem i anulował 30-dniowy okres próbny w kraju:

Za to od przyszłego tygodnia w Polsce będziemy mieli szansę spróbować krwawiące wegańskie burgery Beyond Burger: